MercadoLivre

Empresa de comércio eletrônico
Disambig grey.svg Nota: Para o conceito econômico, veja Mercado livre.

O MercadoLivre (em português) ou MercadoLibre (em espanhol) (NASDAQ: MELI) é uma empresa argentina de tecnologia que oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da internet. Opera em 19 países, tem cerca de 4 mil funcionários e é o site de e-commerce mais popular da América Latina em número de visitantes.[5] A empresa mantém operações na Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela.[6] Até 2016, o MercadoLivre contava com 174,2 milhões de usuários na América Latina.[4]

MercadoLivre
Logotipo usado somente na lusofonia.
Razão social
  • MercadoLibre, Inc. (somente na Argentina)
  • Ebazar.com.br LTDA. (somente no Brasil)
Nome nativo
Empresa de capital aberto
Slogan Juntos. De mãos dadas, ou não.
Cotação NASDAQ: MELI
Atividade Comércio eletrônico
Fundação 2 de agosto de 1999 (21 anos) [1]
Fundador(es)
  • Marcos Galperín
  • Josué Sales
Sede Buenos Aires, Argentina
Área(s) servida(s)
Empregados 4,000 (2016)[2]
Produtos Mercado on-line e sistema de pagamento de comércio eletrônico
Subsidiárias
  • MercadoPago
  • Mercado Shops
  • Mercado Crédito
  • Mercado Envios
Receita Aumento 136.4M (2016)[3]
Faturamento Aumento 844.4M (2016)[4]
Posição no Alexa 2 024 ()
Website oficial

HistóriaEditar

Em março de 1999, Marcos Galperin, co-fundador e CEO, enquanto terminava seu MBA na escola de negócios da Universidade Stanford, escreveu o plano de negócios do MercadoLivre e começou a formar uma equipe de profissionais para colocá-lo em execução.

As operações do MercadoLivre na Argentina foram iniciadas em agosto de 1999, chegando aos outros países posteriormente, como descrito na tabela abaixo:

Data País Site
agosto de 1999   Argentina www.mercadolibre.com.ar/
outubro de 1999   Brasil www.mercadolivre.com.br/
novembro de 1999   México www.mercadolibre.com.mx/
dezembro de 1999   Uruguai www.mercadolibre.com.uy/
fevereiro de 2000   Colômbia www.mercadolibre.com.co/
março de 2000   Venezuela www.mercadolibre.com.ve/
março de 2000   Chile www.mercadolibre.cl/
dezembro de 2000   Equador www.mercadolibre.com.ec/
dezembro de 2004   Peru www.mercadolibre.com.pe/
novembro de 2006   Costa Rica www.mercadolibre.co.cr/
dezembro de 2006   República Dominicana www.mercadolibre.com.do/
dezembro de 2006   Panamá www.mercadolibre.com.pa/

O MercadoLivre recebeu dois aportes de investimentos além do capital inicial. A primeira rodada, realizada em novembro de 1999, obteve US$ 7,6 milhões de investimentos que incluíram J.P. Morgan Partners BHCA L.P., Flatiron Fund entities e Hicks, Muse, Tate & Furst. A segunda rodada aconteceu em maio de 2000 e obteve US$ 46,7 milhões, entre outros, de Goldman Sachs entities (GS Capital Partners III, L.P., GS Capital Partners III Offshore, L.P. and Goldman Sachs & Co. Verwaltungs GmbH), Capital Riesgo Internet SCR S.A. (CRI Banco Santander Central Hispano), GE Capital Equity Investments, Inc., J.P. Morgan Partners BHCA L.P. y Hicks, Muse, Tate & Furst.

Em setembro de 2001, firmou-se uma aliança exclusiva de cinco anos com o eBay para toda a América Latina. O eBay, a maior empresa de compras e vendas pela internet do mundo e pioneira neste negócio, se converteu em um dos principais acionistas, iniciando um trabalho em conjunto com o MercadoLivre para oferecer um melhor serviço à comunidade de usuários da América Latina, mediante o acesso a certos conhecimentos técnicos e experiência, que aceleraram alguns aspectos do desenvolvimento do MercadoLivre. A aliança foi concluída em setembro de 2006.

Em novembro de 2002, o MercadoLivre adquiriu alguns ativos estratégicos do Lokau.com, uma plataforma brasileira de negócios concorrente, incorporando todos os usuários cadastrados deste site em sua plataforma.

Em novembro de 2005, foi a vez de adquirir algumas operações de um competidor regional, DeRemate.com Inc. (Arremate, no Brasil), incluindo todas as suas operações no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru, Uruguai e Venezuela. Em agosto de 2007, realizou a sua oferta pública inicial de ações na Nasdaq. No dia 22 de fevereiro de 2008, o MercadoLivre adquiriu 100% do CMG (Classified Media Group, Inc.), além de suas subsidiárias, que operavam como uma plataforma de classificados online dedicada principalmente à venda de automóveis por meio do site www.tucarro.com na Venezuela, Colômbia e Porto Rico; e de imóveis, na Venezuela, Colômbia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica e Ilhas Canárias.

Em 15 de janeiro de 2013 a empresa anunciou o MercadoLivre Envios — serviço de administração de envios.[7]

No dia 17 de março de 2020, em decorrência da pandemia de Coronavírus (COVID-19), a plataforma alterou sua logomarca de mãos dadas por toque de cotovelo. O site da marca agora estampa dois braços se cumprimentando com um toque de cotovelos, gesto que remete à restrição de contato recomendada por especialistas para conter a disseminação do vírus. A empresa escreve uma mensagem acima da nova logomarca. “Juntos. De mão dadas ou não”, afirma a companhia de e-commerce, com recomendações sobre como fazer compras sem sair de casa. [8]

Críticas e controvérsiasEditar

PiratariaEditar

Em maio de 2011, o Fantástico exibiu em seu programa dominical uma reportagem de Guilherme Portanova e Diego Morais de dois meses de investigação, em que sites de leilões vendiam peças e até maquinas caça-níqueis. Um destes sites de venda pela internet era o Mercado Livre.[9]

Ações judiciaisEditar

Em uma simples consulta de processos de 1º Grau no Foro Central Juizados Especiais Cíveis, constam 278 processos contra o Mercado Livre. Muitos destes processos são de: obrigação de fazer/não fazer, perdas e danos, Indenização por Dano Moral, Rescisão de contrato e devolução do dinheiro, dentre outros.[10] Atualmente, segundo o site JUSBRASIL, o MercadoLivre já possui mais de 9.000 processos em andamento na justiça, pelos mais variados motivos. [11]

Em dezembro de 2010, o juiz Swarai Cervone Oliveira, da 36ª Vara Cível da capital, deferiu uma liminar em ação civil pública obrigando o site MercadoLivre.com.br a providenciar, no prazo máximo de 60 dias contados a partir da intimação da empresa, a inclusão em sua página inicial de dados que permitam o contato direto dos consumidores com a empresa e a emissão de comprovante de atendimento com número de protocolo. Segundo também o juiz, a liminar fixa multa de R$ 100 mil por dia em caso de descumprimento de qualquer uma das exigências.[12]

A Justiça tem entendido que quando a empresa cobra do vendedor uma comissão pelo anúncio e intermedeia com regras as negociações, ela é responsável também pelos negócios realizados.[13]

Mercado PagoEditar

A mercado Pago é o serviço responsável pela parte de pagamentos do Mercado Livre, além de permitir que outros sites e serviços o utilize como gateway de pagamentos. O serviço permite ao usuário fazer recargas de celular, enviar dinheiro para a plataforma através de pagamento de boletos, fazer retirada do saldo para conta bancária, e já tem planos para atuar como banco digital a partir do ano de 2019. Operações, como o rendimento do saldo acima do rendimento da poupança, já estão em funcionamento e outras, como o envio de TED e DOC, abertura de conta salário e a oferta de cartão de crédito, estão previstas para o ano de 2019.[14]

Venda presencialEditar

O Mercado Pago oferece também o serviço de máquinas de cartão a pessoas físicas e jurídicas. Ao concluir uma venda, o saldo fica disponível na conta do Mercado Pago e o usuário, a partir deste momento, pode transferir seu saldo para sua conta bancária. O Mercado Pago possui 3 planos de recebimento disponíveis aos seus usuários: na hora, 14 dias ou 30 dias, todos trabalhando o saldo de forma antecipada. O Mercado Pago trabalha atualmente com dois modelos de máquinas:

  • Mercado Point Mini: utiliza o modelo PAX D150 e necessita de celular Android ou IOS com internet disponível para transacionar suas operações. Possui bateria com até 04 horas, visor monocromático, e não imprime o comprovante de venda, dando a opção para o usuário enviá-lo, sem custos, por SMS ou e-mail. Conta com garantia de 03 anos.[15]
  • Mercado Point I: utiliza o modelo PAX D200 e ao contrário do Point Mini, não necessita de celular. Oferece opção de conexão via GPRS e Wifi, bateria de até 06 horas, visor colorido e opção do envio do comprovante, sem custos, por SMS. Similar ao Point Mini, possui garantia de 03 anos.[16]

PrêmiosEditar

  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Oficial na categoria E-commerce de Esportes[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular na categoria E-commerce de Moda[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria Economia Colaborativa[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria Eletrônicos e Eletrodomésticos[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria Informática e Telefonia[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Vencedor pelo Júri Oficial na categoria Marketplaces[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Oficial e Vencedor pelo Júri Popular na categoria Mobiliário e Utensílios[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular na categoria Supermercados[17]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria SuperApps com o Mercado Pago[17]

Ver tambémEditar

Referências

  1. ↑ «MercadoLibre.com WHOIS, DNS, & Domain Info - DomainTools». WHOIS. Consultado em 16 de agosto de 2016 
  2. ↑ «Interview with Marcos Galperín: From the idea to the fact with MercadoLibre». Endeavor Argentina. 6 de setembro de 2016 
  3. ↑ http://investor.mercadolibre.com/static-files/7ec3a95a-553f-4802-ae80-a7f8cb6cb1d0
  4. ↑ a b «The Free Market portal sold 181.2 million products in 2016». La Republica. 6 de março de 2017 
  5. ↑ «Most popular online retailers in Latin America». Statista. Consultado em 28 de abril de 2016 
  6. ↑ «Mercado Libre will celebrate its17th birthday with discounts of up to 70%». La Republica. 9 de setembro de 2016. Consultado em 4 de setembro de 2017 
  7. ↑ Pereira, Vivian; Esteban, Israel (15 de janeiro de 2013). «MercadoLivre e Correios firmam parceria na área de logística». Reuters. Estadão. Consultado em 16 de janeiro de 2013 
  8. ↑ «Mercado Livre troca sua logomarca para toques de cotovelos». 17 de março de 2020 
  9. ↑ «Máquinas caça-níqueis são vendidas facilmente pela internet». Fantástico. 15 de maio de 2011. Consultado em 4 de setembro de 2017 
  10. ↑ Consulta de Processos do 1ºGrau Mercado Livre[ligação inativa]
  11. ↑ https://www.jusbrasil.com.br/topicos/2829479/mercado-livre
  12. ↑ «Mercado Livre é obrigado a implantar serviço de atendimento ao consumidor». Diário de um Juiz. 17 de dezembro de 2010. Consultado em 4 de setembro de 2017. Arquivado do original em 18 de fevereiro de 2011 
  13. ↑ «Jurisprudência sobre Mercado Livre | Jusbrasil». Jusbrasil. Consultado em 3 de julho de 2017 
  14. ↑ «Mercado Pago ganha rendimento automático e terá cartão de crédito em 2019». Olhar Digital. 7 de dezembro de 2018. Consultado em 2 de janeiro de 2019 
  15. ↑ «Análise Completa da Máquina Mercado Point Mini» 
  16. ↑ «Análise Completa da Máquina Mercado Point I» 
  17. ↑ a b c d e f g h i www.premioibest.com

Ligações externasEditar

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