Mercado Livre (empresa)

empresa de comércio eletrônico
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MercadoLibre (no Brasil: Mercado Livre; NASDAQ: MELI) é uma empresa argentina de tecnologia que oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da internet. Opera em 19 países, tem cerca de 4 mil funcionários e é o site de e-commerce mais popular da América Latina em número de visitantes.[4] A empresa mantém operações na Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela.[5] Até 2016, o MercadoLivre contava com 174,2 milhões de usuários na América Latina.[3]

MercadoLibre
Logotipo usado somente na lusofonia.
Razão social
  • MercadoLibre, Inc. (somente na Argentina)
  • Ebazar.com.br LTDA. (somente no Brasil)
Nome nativo
Empresa de capital aberto
Slogan Juntos. De mãos dadas, ou não.
Cotação NASDAQ: MELI
Atividade Comércio eletrônico
Fundação 2 de agosto de 1999 (22 anos) [1]
Fundador(es)
  • Marcos Galperín
  • Josué Sales
Sede Buenos Aires, Argentina
Área(s) servida(s)
Empregados 15 500 (2020)[2]
Produtos Mercado on-line e sistema de pagamento de comércio eletrônico
Subsidiárias
  • MercadoPago
  • Mercado Shops
  • Mercado Crédito
  • Mercado Envios
Receita Aumento US$ 136,4 milhões (2016)[2]
Faturamento Aumento US$ 844,4 milhões (2016)[3]
Posição no Alexa 2 024 ()
Website oficial

HistóriaEditar

Em março de 1999, Marcos Galperin, co-fundador e CEO, enquanto terminava seu MBA na escola de negócios da Universidade Stanford, escreveu o plano de negócios do MercadoLivre e começou a formar uma equipe de profissionais para colocá-lo em execução.[6]

As operações do MercadoLivre na Argentina foram iniciadas em agosto de 1999, chegando aos outros países da América Latina posteriormente.[7] A versão brasileira do site surgiria ainda em 1999, com Stelleo Tolda na presidência do Mercado Livre no Brasil.[8]

O MercadoLivre recebeu dois aportes de investimentos além do capital inicial no começo da empresa. A primeira rodada, realizada em novembro de 1999, obteve US$ 7,6 milhões de investimentos que incluíram J.P. Morgan Partners BHCA L.P., Flatiron Fund entities e Hicks, Muse, Tate & Furst.[6][9] A segunda rodada aconteceu em maio de 2000 e obteve US$ 46,7 milhões, entre outros, de Goldman Sachs entities (GS Capital Partners III, L.P., GS Capital Partners III Offshore, L.P. and Goldman Sachs & Co. Verwaltungs GmbH), Capital Riesgo Internet SCR S.A. (CRI Banco Santander Central Hispano), GE Capital Equity Investments, Inc., J.P. Morgan Partners BHCA L.P. y Hicks, Muse, Tate & Furst.[10]

Em setembro de 2001, firmou-se uma aliança exclusiva de cinco anos com o eBay para toda a América Latina. O eBay, a maior empresa de compras e vendas pela internet do mundo e pioneira neste negócio, se converteu em um dos principais acionistas, iniciando um trabalho em conjunto com o MercadoLivre.[7]

Em novembro de 2002, o MercadoLivre adquiriu alguns ativos estratégicos do Lokau.com, uma plataforma brasileira de negócios concorrente, incorporando todos os usuários cadastrados deste site em sua plataforma.[11] Em novembro de 2005, foi a vez de adquirir algumas operações de um competidor regional, DeRemate.com Inc. (Arremate, no Brasil), incluindo todas as suas operações no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru, Uruguai e Venezuela. Em agosto de 2007, realizou a sua oferta pública inicial de ações na Nasdaq.[12][13] No dia 22 de fevereiro de 2008, o MercadoLivre adquiriu 100% da CMG (Classified Media Group, Inc.), além de suas subsidiárias, que operavam como uma plataforma de classificados online dedicada principalmente à venda de automóveis por meio do site www.tucarro.com na Venezuela, Colômbia e Porto Rico; e de imóveis, na Venezuela, Colômbia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica e Ilhas Canárias.[14]

Em 2003, criou a Mercado Pago, que seria o método de pagamentos entre vendedor e comprador na plataforma.[15]

Em 15 de janeiro de 2013 a empresa anunciou o MercadoLivre Envios — serviço de logística da empresa.[16] Nos anos seguintes, focou na compra de startups do ramo logístico, como a Axado, em 2016,[17] e a Kangu, em 2020.[18] Também em 2020, anunciou que teria sua própria frota de aviões, a Meli Air.[19][20]

No dia 17 de março de 2020, em decorrência da pandemia de Coronavírus (COVID-19), a plataforma alterou sua logomarca de mãos dadas por toque de cotovelo. O site da marca agora estampa dois braços se cumprimentando com um toque de cotovelos, gesto que remete à restrição de contato recomendada por especialistas para conter a disseminação do vírus. A empresa escreve uma mensagem acima da nova logomarca. “Juntos. De mão dadas ou não”, afirma a companhia de e-commerce, com recomendações sobre como fazer compras sem sair de casa. [21]

Críticas e controvérsiasEditar

PiratariaEditar

Em maio de 2011, o Fantástico exibiu em seu programa dominical uma reportagem de Guilherme Portanova e Diego Morais de dois meses de investigação, em que sites de leilões vendiam peças e até maquinas caça-níqueis. Um destes sites de venda pela internet era o Mercado Livre.[22]

Ações judiciaisEditar

Em uma simples consulta de processos de 1º Grau no Foro Central Juizados Especiais Cíveis, constam 278 processos contra o Mercado Livre. Muitos destes processos são de: obrigação de fazer/não fazer, perdas e danos, Indenização por Dano Moral, Rescisão de contrato e devolução do dinheiro, dentre outros.[23] Atualmente, segundo o site JUSBRASIL, o MercadoLivre já possui mais de 9.000 processos em andamento na justiça, pelos mais variados motivos. [24]

Em dezembro de 2010, o juiz Swarai Cervone Oliveira, da 36ª Vara Cível da capital, deferiu uma liminar em ação civil pública obrigando o site MercadoLivre.com.br a providenciar, no prazo máximo de 60 dias contados a partir da intimação da empresa, a inclusão em sua página inicial de dados que permitam o contato direto dos consumidores com a empresa e a emissão de comprovante de atendimento com número de protocolo. Segundo também o juiz, a liminar fixa multa de R$ 100 mil por dia em caso de descumprimento de qualquer uma das exigências.[25]

A Justiça tem entendido que quando a empresa cobra do vendedor uma comissão pelo anúncio e intermedeia com regras as negociações, ela é responsável também pelos negócios realizados.[26]

Mercado PagoEditar

A mercado Pago é o serviço responsável pela parte de pagamentos do Mercado Livre, além de permitir que outros sites e serviços o utilize como gateway de pagamentos. O serviço permite ao usuário fazer recargas de celular, enviar dinheiro para a plataforma através de pagamento de boletos, fazer retirada do saldo para conta bancária, e já tem planos para atuar como banco digital a partir do ano de 2019. Operações, como o rendimento do saldo acima do rendimento da poupança, já estão em funcionamento e outras, como o envio de TED e DOC, abertura de conta salário e a oferta de cartão de crédito, estão previstas para o ano de 2019.[27]

Venda presencialEditar

O Mercado Pago oferece também o serviço de máquinas de cartão a pessoas físicas e jurídicas. Ao concluir uma venda, o saldo fica disponível na conta do Mercado Pago e o usuário, a partir deste momento, pode transferir seu saldo para sua conta bancária. O Mercado Pago possui 3 planos de recebimento disponíveis aos seus usuários: na hora, 14 dias ou 30 dias, todos trabalhando o saldo de forma antecipada. O Mercado Pago trabalha atualmente com dois modelos de máquinas:

  • Mercado Point Mini: utiliza o modelo PAX D150 e necessita de celular Android ou IOS com internet disponível para transacionar suas operações. Possui bateria com até 04 horas, visor monocromático, e não imprime o comprovante de venda, dando a opção para o usuário enviá-lo, sem custos, por SMS ou e-mail. Conta com garantia de 03 anos.[28]
  • Mercado Point I: utiliza o modelo PAX D200 e ao contrário do Point Mini, não necessita de celular. Oferece opção de conexão via GPRS e Wifi, bateria de até 06 horas, visor colorido e opção do envio do comprovante, sem custos, por SMS. Similar ao Point Mini, possui garantia de 03 anos.[29]
  • Point Mini Chip: utiliza o modelo PAX D175 e não precisa de celular. Acompanha chip com plano de dados e também conta com wifi. A bateria tem duração de até 10 horas.[30]
  • Point Pro 2: utiliza o modelo Gertec MP35P e é uma das maquininhas mais completas do mercado pago, conta com bateria de longa duração e faz impressão do comprovante. [31]
  • Point Smart: utiliza o modelo Pax A910, ela é muito parecida com um smartphone e conta com sistema operacional Android, bateria que dura o dia inteiro, conexão 4g e wifi.[32]

PrêmiosEditar

  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Oficial na categoria E-commerce de Esportes[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular na categoria E-commerce de Moda[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria Economia Colaborativa[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria Eletrônicos e Eletrodomésticos[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria Informática e Telefonia[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Vencedor pelo Júri Oficial na categoria Marketplaces[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Oficial e Vencedor pelo Júri Popular na categoria Mobiliário e Utensílios[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular na categoria Supermercados[33]
  • Prêmio iBest 2020 - Top 3 pelo Júri Popular e Oficial na categoria SuperApps com o Mercado Pago[33]

Ver tambémEditar

Referências

  1. ↑ «MercadoLibre.com WHOIS, DNS, & Domain Info - DomainTools». WHOIS. Consultado em 16 de agosto de 2016 
  2. ↑ a b http://investor.mercadolibre.com/static-files/705a2a4d-9f19-43ee-be47-947aefde08bc
  3. ↑ a b «The Free Market portal sold 181.2 million products in 2016». La Republica. 6 de março de 2017 
  4. ↑ «Most popular online retailers in Latin America». Statista. Consultado em 28 de abril de 2016 
  5. ↑ «Mercado Libre will celebrate its17th birthday with discounts of up to 70%». La Republica. 9 de setembro de 2016. Consultado em 4 de setembro de 2017 
  6. ↑ a b «Saving For A Rainy Day». Institutional Investor (em inglês). 31 de maio de 2006. Consultado em 16 de abril de 2021 
  7. ↑ a b Felitti, Guilherme. «O Mercado Livre se veste de Amazon para combater a própria Amazon». manualdousuario.net. Consultado em 16 de abril de 2021 
  8. ↑ «Assuma riscos, diz criador do Mercado Livre». Jornal de Negócios do SEBRAE-SP. Pequenas Empresas & Grandes Negócios. 6 de julho de 2016. Consultado em 15 de abril de 2021 
  9. ↑ «Series A - MercadoLibre - 1999-11-01». Crunchbase.com (em inglês). Crunchbase. Consultado em 16 de abril de 2021 
  10. ↑ «Series B - MercadoLibre - 2000-05-11». Crunchbase.com (em inglês). Crunchbase. Consultado em 16 de abril de 2021 
  11. ↑ «Mercado Livre compra Arremate.com». Exame. 9 de outubro de 2008. Consultado em 16 de abril de 2021. Em 2001, foi comprado o iBazar e, no ano seguinte, o site Lokau. 
  12. ↑ «G1 > Economia e Negócios - NOTÍCIAS - Mercado Livre abre capital na Nasdaq». g1.globo.com. Consultado em 16 de abril de 2021 
  13. ↑ Fuoco, Tais (10 de agosto de 2007). «IPO do MercadoLivre na Nasdaq pode levantar até US$ 300 milhões». Computerworld. Consultado em 16 de abril de 2021 
  14. ↑ «G1 > Economia e Negócios - NOTÍCIAS - Mercadolibre fecha compra de US$ 19 milhões da panamenha CMG». g1.globo.com. Consultado em 16 de abril de 2021 
  15. ↑ «A história do Mercado Livre». Destino Negócio. 17 de maio de 2015. Consultado em 16 de abril de 2021 
  16. ↑ Pereira, Vivian; Esteban, Israel (15 de janeiro de 2013). «MercadoLivre e Correios firmam parceria na área de logística». Reuters. Estadão. Consultado em 16 de janeiro de 2013 
  17. ↑ «Mercado Livre compra start-up de logística por R$ 26 milhões». Folha de S. Paulo. 7 de junho de 2016. Consultado em 15 de abril de 2021 
  18. ↑ «Mercado Livre compra fatia da Kangu e aquece a disputa na última milha do e-commerce». NeoFeed. 1 de setembro de 2020. Consultado em 16 de abril de 2021 
  19. ↑ Marinho, Julia (6 de novembro de 2020). «Mercado Livre agora tem sua própria frota de aviões cargueiros». www.tecmundo.com.br. Consultado em 16 de abril de 2021 
  20. ↑ Marques, Gilvan (3 de novembro de 2020). «Mercado Livre terá frota própria de aviões para agilizar entregas no Brasil». economia.uol.com.br. Consultado em 16 de abril de 2021 
  21. ↑ «Mercado Livre troca sua logomarca para toques de cotovelos». 17 de março de 2020 
  22. ↑ «Máquinas caça-níqueis são vendidas facilmente pela internet». Fantástico. 15 de maio de 2011. Consultado em 4 de setembro de 2017 
  23. ↑ Consulta de Processos do 1ºGrau Mercado Livre[ligação inativa]
  24. ↑ https://www.jusbrasil.com.br/topicos/2829479/mercado-livre
  25. ↑ «Mercado Livre é obrigado a implantar serviço de atendimento ao consumidor». Diário de um Juiz. 17 de dezembro de 2010. Consultado em 4 de setembro de 2017. Arquivado do original em 18 de fevereiro de 2011 
  26. ↑ «Jurisprudência sobre Mercado Livre | Jusbrasil». Jusbrasil. Consultado em 3 de julho de 2017 
  27. ↑ «Mercado Pago ganha rendimento automático e terá cartão de crédito em 2019». Olhar Digital. 7 de dezembro de 2018. Consultado em 2 de janeiro de 2019 
  28. ↑ «Análise Completa da Máquina Mercado Point Mini» 
  29. ↑ «Análise Completa da Máquina Mercado Point I» 
  30. ↑ «Maquininha Point Mini Chip vale a pena ?». David Tech. 6 de maio de 2020. Consultado em 18 de abril de 2021 
  31. ↑ «Point Pro 2 - Nova Máquina de Cartão do Mercado Pago». David Tech. 25 de fevereiro de 2021. Consultado em 18 de abril de 2021 
  32. ↑ «Point Smart - Máquina de Cartão do Mercado Pago». David Tech. 26 de julho de 2020. Consultado em 18 de abril de 2021 
  33. ↑ a b c d e f g h i www.premioibest.com

Ligações externasEditar

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